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AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso de privacidad y cookies del sitio web de Proavicea
* Ecuador
Este Aviso de privacidad describe cómo Proavicea (en adelante «nosotros») utiliza los datos personales recolectados o recibidos de los visitantes («visitantes») de este sitio web («sitio web»). También describe cómo utilizamos los datos personales recopilados cuando te registras como cliente («cliente»). En este aviso se describe la forma en que recopilamos o recibimos tus datos personales, los tipos de datos personales que procesamos, cómo usamos, compartimos y protegemos dichos datos, por cuánto tiempo retenemos dichos datos, tus derechos con respecto al procesamiento de tus datos personales y cómo te puedes comunicar con nosotros para recibir información acerca de nuestras prácticas de privacidad.
* ¿Cómo recopilamos o recibimos tus datos personales cuando visitas el sitio web?
Proavicea recopila tus datos personales a partir de tu uso del sitio web de varias maneras.
También puedes optar por enviarnos tus datos personales y otra información a través de varios canales de comunicación que se encuentran en la página «Comunícate con nosotros» del sitio web, por ejemplo, mediante correos electrónicos, números telefónicos o formularios en línea de Proavicea.
Donde te solicitamos que nos proporciones tus datos personales, te indicaremos si la entrega de los mismos es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para firmar o facilitar un contrato, así como si estás obligado a proporcionar tus datos personales y las posibles consecuencias de no proporcionarlos.
También utilizamos cookies o tecnologías similares que recopilan cierta información sobre el uso del sitio web cuando ingresas, visualizas y usas el mismo. Una cookie es un archivo de datos instalado en una computadora o dispositivo móvil cuando se utilizan para visitar sitios web. No permitimos que terceros coloquen cookies en tu dispositivo. Mientras no inicies sesión en nuestros servicios, tus datos serán anónimos y no podremos vincular ninguna información proporcionada a ti.
Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador (p. ej., bajo las características de «Preferencias» u «Opciones de Internet» de tu navegador). Sin embargo, ten en cuenta que algunas de las características del sitio web pueden no funcionar correctamente si deshabilitas el uso de las cookies.
* Los tipos de datos personales que recopilamos de los visitantes
A través de las cookies enumeradas en la sección «Cómo podemos recopilar o recibir tus datos personales», recopilamos información sobre cómo utilizas la aplicación, tu dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo que utilizas. Del mismo modo, con el fin de procesar tus compras en línea, podemos recopilar tu información de pago, la información relacionada con tus preferencias de productos y tu comportamiento de compra.
Además, a través de los canales de comunicación disponibles en la página «Comunícate con nosotros» del sitio web, podemos recopilar tu información de contacto, así como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número telefónico y número de fax. También procesamos información sobre las llamadas que realizas a nuestros centros de llamadas (p. ej., una grabación de la llamada). También puedes proporcionar voluntariamente otros datos relacionados contigo en relación con tus consultas o comentarios. Sin embargo, te recomendamos que no proporciones más datos personales de los necesarios, para que podamos brindarte una respuesta adecuada a tus consultas o comentarios.
* ¿Cómo recopilamos o recibimos tus datos personales cuando te registras como cliente?
Proavicea recopila y recibe datos personales de sus clientes de diversas maneras.
Recopilamos tus datos personales cuando te registras como cliente en nuestros sitios web. También puedes optar por enviarnos tus datos personales y otras informaciones a través de varios canales de comunicación que se encuentran en la página «Comunícate con nosotros» de nuestros sitios web, por ejemplo, mediante correos electrónicos, números telefónicos o formularios en línea de Proavicea.
* Los tipos de datos personales que recopilamos de los clientes
Si te registras como cliente directamente con Proavicea, recopilamos los siguientes datos personales tuyos:
Información de contacto (p. ej., nombre, código postal o correo electrónico, número de teléfono);
Fecha de nacimiento;
Información de inicio de sesión, incluidos el nombre de usuario y contraseña;
Información de pago (p. ej., números de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito);
Preferencias de productos, hábitos de compra, historial de compras y comportamiento de gastos
Información sobre las llamadas que realizas a nuestros centros de llamadas (p. ej., una grabación de la llamada); y
Preferencias de comunicación.
Además, cuando te comunicas con nosotros a través de diversos canales de comunicación, recopilamos tu información de contacto, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono o número de fax. También puedes proporcionar voluntariamente otros datos relacionados contigo en relación con tus consultas o comentarios. Sin embargo, te recomendamos que no compartas más datos personales de los necesarios, para que podamos brindarte una respuesta adecuada a tus consultas o comentarios.
* ¿Cómo procesamos los datos personales que recopilamos?
Solo procesamos tus datos personales en la medida en que sea necesario (i) para el cumplimiento de tu acuerdo con nosotros o para tomar las medidas que solicites antes de llegar a un acuerdo con nosotros; o (ii) para cumplir con nuestras obligaciones legales.
* Por lo tanto, procesamos datos personales que obtenemos de ti para:
Gestionar su registro como cliente;
Crear y administrar tu cuenta en línea;
Responder tus comentarios o consultas
Procesar tus órdenes de productos o servicios;
Comunicarnos contigo;
Comunicarte con nosotros (esto incluye proporcionar tu nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico, compras e historial de compras);
Operar, evaluar y mejorar nuestros servicios y facilitar el uso de nuestros sitios web
Realizar actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobros;
Cumplir con los requisitos legales aplicables, las normas de la industria y nuestras políticas.
Operar, evaluar y mejorar nuestros servicios; y
Prevenir y protegernos a nosotros y a otros contra fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras predisposiciones.
* ¿Cómo compartimos los datos personales?
Proavicea no vende, alquila ni intercambia tus datos personales. Proavicea sí comparte tus datos personales con:
Entidades dentro del grupo Proavicea para las que sea razonablemente necesario o deseable para Proavicea revelar datos personales a fin de permitir que Proavicea coordine los propósitos mencionados anteriormente con las entidades de este grupo y permitir que Proavicea use recursos de grupo compartidos a fin de poder proporcionarte servicios de registro y sitios web;
Proveedores de soluciones de infraestructura, plataforma o software como servicio, servicios de desarrollo de software, servicios de mantenimiento de sistemas de información, servicios de administración de registros. Esto permite que Proavicea proporcione una funcionalidad relevante del sitio web a los clientes y visitantes; y
Las autoridades gubernamentales u otros terceros para cumplir con nuestras obligaciones legales, así como con las obligaciones legales de nuestras subsidiarias y filiales, si así lo exige la ley o si es razonablemente necesario para proteger los derechos, los intereses legales, la propiedad o la seguridad de otros o de nosotros mismos.
Esta es una parte fundamental del modelo de negocio de Proavicea y permite que Proavicea coordine su relación contigo. No se requiere consentimiento para realizar las transferencias mencionadas anteriormente. Proavicea no recibe ningún tipo de contraprestación por la información personal y aquellos que reciben tu información personal de Proavicea no deben venderla.
Transferencias de datos
* ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Mantenemos sistemas de seguridad técnicos y organizacionales adecuados, diseñados para protegerte contra cualquier destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso de tus datos personales que se cometa de forma accidental, ilegal o no autorizada.
* ¿Por cuánto tiempo conservamos datos personales?
Almacenamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los objetivos para los cuales los recopilamos (consulte la sección anterior titulada «Cómo usamos los datos personales que recopilamos»), excepto si la ley dispone lo contrario. Comunícate con nosotros usando los detalles del contacto incluidos más adelante si tienes preguntas con respecto a nuestras prácticas de retención de datos.
* Enlaces a otros Sitio Web
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* Actualizaciones al Aviso de privacidad del sitio web
Proavicea se reserva el derecho de cambiar este Aviso de privacidad del sitio web en cualquier momento. Si modificamos el Aviso de privacidad del sitio web, actualizaremos la fecha de entrada en vigencia y dichos cambios entrarán en vigencia cuando lo publiquemos. Te recomendamos revisar con regularidad el Aviso de privacidad del sitio web.
* Tus derechos
Tus derechos según las leyes aplicables pueden incluir el acceso a los datos personales sobre ti que procesamos, el derecho a que dichos datos personales sean corregidos, borrados o cancelados, el derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales y el derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento que haya ocurrido basado en tu consentimiento previo a la retractación. También tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales, en cualquier momento, según los términos de la ley aplicable. Para ejercer estos derechos, debes hacer una solicitud por escrito a nuestro encargado de protección de datos usando nuestra información de contacto que se indica más abajo. Si no te satisface el modo en que manejamos tu solicitud, puedes presentar una queja ante una autoridad de control.
* Esta solicitud debe cumplir con la ley aplicable y debe contener y tener adjunto lo siguiente:
Nombre completo y dirección de correo electrónico en la que recibirás la respuesta a tu solicitud
Una copia de tu identificación oficial con tu foto (o, si corresponde, una copia de la identificación oficial de tu representante legal con su foto y documentos que demuestren su autoridad).
Una descripción clara y precisa de los derechos que deseas ejercer.
Para las solicitudes relacionadas con tu derecho a corregir tus datos personales, las modificaciones que se deben realizar y los documentos que respaldan tu solicitud.
Nuestro encargado de protección de datos procesará y responderá las solicitudes correspondientes en un plazo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la recepción. Si la solicitud es válida, se ejecutará dentro de los quince (15) días hábiles a partir de la fecha en que se emitió la respuesta. La respuesta se enviará de forma electrónica a la dirección de correo electrónico especificada en tu carta, lo que incluye, si corresponde, una copia electrónica de los datos personales solicitados.
Proavicea podrá extender (una vez) los plazos establecidos en el párrafo anterior, siempre que las circunstancias así lo justifiquen.
* ¿Cómo comunicarte con nosotros?
Si tienes comentarios o consultas acerca del Aviso de privacidad de esta aplicación, si te gustaría actualizar la información que tenemos sobre ti o si deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos escribiéndonos un correo electrónico.